Bien vivre chez vous, c’est à la fois être en conformité avec la réglementation qui organise la vie des locataires, entretenir votre logement pour le garder en bon état et limiter les factures d’eau et d’électricité et avoir de bonnes relations avec votre voisinage. Novia vous accompagne sur tous ces points.
Respectez les règles
En tant que locataire d’un logement social, vous bénéficiez des mêmes droits
et devoirs que n’importe quel locataire du parc privé. Cette réglementation
nationale pose les bases du bien vivre ensemble.
Vos droits
Comme tout locataire d’un logement, vous avez les droits suivants :
- disposer d’un logement en toute sécurité et en bon état d’entretien et, en cas de dysfonctionnement, pouvoir utiliser les contrats d’entretien mis à disposition des locataires ;
- jouir paisiblement de votre logement conformément aux réglementations qui gèrent les relations de voisinage ;
- être accompagné en cas de difficultés ponctuelles de paiement pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Si vous estimez ne pas accéder à l’un ou l’autre de ces droits, nous vous invitons à prendre contact avec votre agence. Après examen de votre demande, nous mettrons en œuvre les actions nécessaires pour que vos droits soient respectés.
Vos devoirs
Logement social ou pas, être locataire c’est aussi avoir des devoirs envers le bailleur comme avec vos voisins :
- acquitter mensuellement, à l’échéance prévue, votre loyer et charges avec le mode de paiement de votre choix et prendre contact immédiatement avec nos services en cas de difficulté passagère de paiement afin que nous puissions vous accompagner à trouver une solution adaptée ;
- entretenir votre logement et prévenir votre agence des dysfonctionnements éventuels pour que nos services puissent intervenir si nécessaire ;
- assurer votre logement et transmettre annuellement l’attestation d’assurance à Novia ;
- respecter le voisinage et pour cela respecter les réglementations nationales, locales et de la résidence (nuisances sonores, sécurité, hygiène…).
Bien entretenir son logement
Lors de votre arrivée dans le logement, un état des lieux entrant a été établi ; ce document est important et vous devez le conserver. Lorsque vous quitterez le logement, il sera comparé avec l’état des lieux sortant pour évaluer ce qui a été endommagé, mal entretenu ou qui relève, tout simplement, d’une usure normale.
Consultez le protocole de vétusté inter-bailleurs.
Vous devrez alors payer toutes les réparations liées à sa mauvaise utilisation, aux dégradations commises par vous ou un tiers et aux problèmes techniques non communiqués à Novia. Il est donc important de faire contrôler tous les équipements du logement grâce aux contrats d’entretien contractés par Novia, pour lesquels vous payez mensuellement des charges.
Prévenez votre agence de tous dysfonctionnements et de tous sinistres. Vous êtes également tenus de laisser entrer dans le logement les salariés de novia et les entreprises ou prestataires mandatés par le bailleur pour diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements et effectuer les travaux de réparation.
Attention ! Si vous souhaitez réaliser des travaux dans votre logement, vous devez au préalable demander l’autorisation par écrit à votre agence.
Entretenir de bonnes relations avec ses voisins
Dans une résidence comme dans un quartier, bien vivre ensemble au quotidien repose sur la courtoisie, l’entraide et le respect de son voisinage et de son environnement. Préserver une bonne qualité pour chacun nécessite vigilance et tolérance de la part de chacun sur les points suivants :
- réduire le bruit à l’intérieur du logement : télévision, musique, claquement de portes, talons des chaussures, bricolage…
- respecter les parties communes (hall, couloir, ascenseur, abords d’immeubles et espaces verts) notamment en utilisant les poubelles collectives prévues à cet effet.
- Pensez également à bien fermer vos sacs poubelles pour éviter les mauvaises odeurs.
D’autres sujets du bien vivre ensemble peuvent survenir, n’hésitez pas à en parler avec votre responsable de site (gardien) ou à faire un écrit directement auprès de votre agence pour que nous puissions vous accompagner à trouver les solutions adaptées.
Et si je veux déménager ?
Si vous souhaitez quitter le logement que vous occupez au sein de Novia, vous devez envoyer un préavis de départ par lettre recommandée avec accusé réception. Il doit être signé obligatoirement par tous les titulaires du bail.
Le point de départ du préavis prend effet le jour de la réception par Novia de votre courrier recommandé avec accusé réception. Le préavis légal est de trois mois.
Toutefois, dans le cadre de la Loi ALUR, la durée du préavis peut être réduite à un mois sur envoi de justificatif joint à votre courrier.
Pendant la durée du préavis, vous devez permettre la visite de votre logement aux candidats à la location.
Notre lettre accusant réception de votre congé vous informera d’une date de pré-visite technique.
Il s’agit d’une démarche qui vise à préparer votre état des lieux de départ et vérifier l’état général de votre logement en vous rappelant éventuellement les réparations locatives qui sont à votre charge.
L’ensemble des locaux loués, logement, garage, box, cave, doivent être totalement vidés et nettoyés le jour de l’état des lieux de sortie. Au jour et à l’heure fixés à l’avance d’un commun accord, le locataire en titre doit être présent pour faire l’état des lieux de sortie avec un représentant de Novia. Le jour de l’état des lieux de sortie, vous devez remettre l’ensemble des badges, clefs du logement, boîte aux lettres, etc. (en cas de perte, il vous appartient de les faire remplacer. Dans le cas contraire, ces derniers vous seront facturés)
