Description
NOVIA (ex SEM Habitat) est l’opérateur de référence du logement social à Châtellerault (1 800 logements) et du portage immobilier à destination des professionnels (3 200 m² de locaux d’activités). Rejoindre NOVIA, c’est intégrer une équipe de 32 collaborateurs engagés au service de nos locataires, ancrée dans son territoire, avec de vraies missions de service public.
Votre rôle Directement rattaché.e au Responsable d’Agence, vous êtes le premier point de contact de nos locataires et demandeurs de logement. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique de l’agence, gérez les dossiers de demande de logement et apportez un appui administratif aux équipes de gestion locative et patrimoniale
Vos missions
Accueil & relation locataires
- Accueil physique et téléphonique, orientation et filtrage des demandes
- Information des demandeurs sur l’offre de logements disponibles
- Traitement et suivi des réclamations en lien avec les chargés de clientèle
- Enregistrement du courrier arrivé et départ
Gestion administrative & locative
- Validation et suivi des dossiers de demande de logement (relances incluses)
- Mise à jour et renouvellement des dossiers sur Imhoweb
- Suivi des attributions et tableaux de bord
- Transmission des demandes de travaux au service technique
Votre profil
- BTS (secrétariat, gestion, immobilier ou équivalent)
- Expérience d’un an minimum sur un poste administratif ou d’accueil
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe
- Sens de l’écoute et de la communication
- Résistance au stress et capacité à gérer des situations tendues ou conflictuelles
- Réactivité et gestion des priorités
- Discrétion et sens du service public
Ce que nous offrons
- CDI à temps complet – 37h50 / 25 jours ouvrés de congés payés + 17 RTT.
- Poste à pourvoir au 01/08/2026
- Rémunération à négocier selon profil, à partir de 24 500€ brut — versée sur 13 mois
- Des avantages sociaux : parcours d’intégration personnalisé, prime au mérite, tickets restaurant, mutuelle familiale et prévoyance, intéressement, CSE (cartes cadeaux, sorties, tarifs avantageux…).
- Une équipe soudée et un environnement de travail stable